Vše o nákupu
Nejčastější dotazy zákazníků
Odpovědi na otázky, které nám posíláte nejčastěji (nekompletní objednávka, faktury a zálohy, nákup na splatnost, doprava, doručení přímo vašemu zákazníkovi, reklamace a vratky), najdete na stránce Jak nakupovat. Stáhnete si tam i manuál pro velkoobchod v PDF.
Dostupnost zboží a dodací lhůty
Rádi bychom vám usnadnili orientaci ve stavu zásob našich produktů a vysvětlili, jak rychle můžeme vaši objednávku dostat až k vašim dveřím. U nás rozlišujeme pouze dva stavy dostupnosti:
🚀 Skladem ihned k odeslání
Tento produkt máme fyzicky na našem expedičním skladě a odesíláme jej do 24 hodin od přijetí objednávky (v pracovní dny). Balíček Vám obvykle dorazí již následující pracovní den.
📅 Na cestě
Tento produkt je na cestě z výroby nebo od dodavatele do našeho expedičního skladu. U každého takového produktu uvádíme orientační datum naskladnění přímo v detailu produktu. Jakmile zboží dorazí na náš sklad, neprodleně jej expedujeme k Vám. Termín naskladnění je orientační a může se mírně lišit.
⚙️ Aktualita informací od dodavatele: Vždy se snažíme poskytovat ty nejaktuálnější informace o dostupnosti produktů, ale občas se může stát, že skutečnost není úplně v souladu s tím, co nám dodavatel sdělil. Pokud dojde k takové situaci, ihned po zjištění Vás budeme kontaktovat a najdeme vhodný způsob, jak zajistit vaši úplnou spokojenost.
Potřebujete nás kontaktovat?
Jsme vám k dispozici každý všední den od 7 do 17 hod.
Kontaktní formulář
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.